Повод для повторной встречи
Не общий разговор о CRM, а конкретные строки, где клиент теряет выручку прямо сейчас.
Для интеграторов Битрикс24
Покажите клиенту потери заявок и согласуйте следующий проект по CRM
ROPAudit формирует короткий реестр конкретных потерь в Битрикс24: где нет ответа, перезвона или следующего шага. Готовый материал для встречи с РОПом и повод предложить работы по CRM-дисциплине.
После внедрения CRM
Клиенту мало знать, что CRM настроена. Ему нужно видеть, где проседает процесс продаж.
После запуска Битрикс24 на поверхность выходит управленческий слой: менеджеры пропускают обращения, забывают перезвонить, оставляют сделки без следующего шага. ROPAudit переводит это в список строк, который можно разобрать с РОПом за одну встречу.
Факты для РОПа
В каждой строке: объект CRM, ответственный, задержка, основание и рекомендуемое действие.
Следующие работы
Регламенты ответа, задачи, стадии, телефония, открытые линии, контроль менеджеров.
Как начать разговор с клиентом
Один клиент, один сценарий, один отчет
- 1
Вы выбираете клиента
Лучше — где Битрикс24 уже работает и есть запрос на дисциплину менеджеров.
- 2
Мы согласовываем сценарий
Отрасль, воронка, каналы и зона, где РОП или собственник видит потери.
- 3
Вы показываете формат отчета
На первой встрече — структура строк, ожидаемый результат и пример разбора.
- 4
Согласуем пилотный разбор
После подтверждения интереса определяем формат данных, права доступа и периметр пилота.
Следующий шаг
Возьмем одного клиента и определим подходящий сценарий
Опишите отрасль, воронку и каналы продаж в Битрикс24. В ответ предложим, какой отчет уместно вынести на встречу с РОПом или собственником, как начать пилот и какой формат данных согласовать.